一、《国美电器北京神秘顾客暗访》

1）暗访内容：

1、 暗访项目

样机、卫生间、员工形象纪律、专业介绍、有奖举报公示、顾客意见箱：、整体环境、

2、暗访重点

1)样机、卫生间、员工行为纪律：

2)专业介绍——商品差异点：

3)专项检测：

3、调查方法

北京神秘顾客调查法，现场拍照、录音

二、《海尔电器神秘客调查》

1）调查目标

对海尔电器相关产品店面进行终端销售价格调查

2）调查方式

神秘顾客全程录音

3）调查成果

汇总数据、录音及违规资料

三、《老板电器神秘客调查》

1）调查目标

对老板电器相关产品店面进行终端服务及销售价格进行调查

4）调查方式

神秘顾客全程录音录像

5）调查成果

汇总数据、录像及违规资料截图

四、《美的电器神秘客调查》

1）调查目标

对美的电器相关产品店面进行终端销售价格调查

6）调查方式

神秘顾客全程录音

7）调查成果

汇总数据、录音及违规资料